Platina accreditatie voor de Cliniques universitaires Saint-Luc

In maart 2019 heeft Accreditation Canada International (ACI), een internationaal erkende organisatie, aan de Cliniques universitaires Saint-Luc een algemene accreditatie op Platina-niveau toegekend, een uitzonderlijk resultaat dat de uitstekende kwaliteit en veiligheid van de zorg in het ziekenhuis onderstreept. Saint-Luc is het eerste algemene ziekenhuis dat een dergelijk accreditatieniveau in België behaalt.

Accreditatie is een extern evaluatieproces dat wordt uitgevoerd door onafhankelijke experts volgens internationaal erkende normen. In het kader van een algemene ziekenhuisaccreditatie hebben deze normen betrekking op de werking en praktijken in hun geheel, al hun activiteitensectoren (klinisch, medisch-technisch, logistiek, technisch, administratief) en alle personeelsleden. Momenteel schrijven veel ziekenhuizen zich op vrijwillige basis in voor een dergelijk continu verbeteringsproces.

Accreditation Canada International (ACI) is de accreditatie-instelling met de grootste internationale uitstraling: 7.000 zorginstellingen verspreid over 5 continenten zijn al door ACI geaccrediteerd. In België hebben een vijftigtal Belgische ziekenhuizen gekozen voor ACI of haar Nederlandstalige tegenhanger NIAZ. Na een proces van twee jaar heeft ACI aan de Cliniques universitaires Saint-Luc de accreditatie op Platina-niveau toegekend, een uitzonderlijk resultaat. Saint-Luc is het eerste algemeen ziekenhuis dat in België met Platina is geaccrediteerd.

Meer dan 3000 geëvalueerde criteria

Tijdens hun accreditatiebezoek verzamelden de auditoren van ACI talrijke gegevens over de Cliniques Saint-Luc en hun praktijken rond de volgende dimensies: toegankelijkheid, patiëntgerichte diensten en zorg, continuïteit van de diensten en risicopreventie, doelmatigheid, sociale dimensie, kwaliteit van de zorg, veiligheid, kwaliteit van het beroepsleven. In totaal werden meer dan 3000 criteria geëvalueerd, waarop Saint-Luc een algemene score van 96,5% behaalde.

De accreditatie op Platina-niveau (het tweede niveau van de drie mogelijke) ondersteunt de ambitie van de Cliniques Saint-Luc om de zorg voor patiënten voortdurend te verbeteren en hun veiligheid te garanderen door middel van gestandaardiseerde praktijken die in het dagelijkse werk van al het personeel zijn geïntegreerd.

Kwaliteit en veiligheid van de zorg: een belangrijke zorg in Saint-Luc

De accreditatie is een bekroning voor het harde werk van alle personeelsleden van Saint-Luc, over alle beroepen heen, om de kwaliteit van de zorg en de veiligheid en tevredenheid van de patiënt te waarborgen.

Deze globale accreditatie vormt het logische vervolg op een proces van continue verbetering dat al lang aanwezig is in de kliniek. Veel diensten of afdelingen hebben immers al internationale accreditaties of certificeringen behaald, zoals Jacie, ISO9001, ISO15189, Netcord, EUSOMA, AARPHH, enz.

Aangezien accreditatie een continu verbeteringsproces is, zullen de Cliniques Saint-Luc onvermoeibaar doorgaan met het verbeteren van hun praktijken, het streven naar uitmuntendheid, en het waarborgen van de kwaliteit van zorg en diensten en de veiligheid van patiënten en hun begeleiders.

3 accreditatieniveaus
ACI biedt drie accreditatieniveaus: Goud, Platina en Diamant. Het eerste niveau, Goud, bekroont de invoering van basisstructuren en -processen die verband houden met de fundamentele elementen van veiligheid en kwaliteitsverbetering. Het Platina-niveau vereist de volledige naleving van het Goud-niveau en certificeert bovendien een consistentie in de dienstverlening dankzij genormaliseerde processen en door patiënten en personeel te betrekken bij de besluitvorming.