FAQ
De hoofddeuren (bevindend in de inkomhal) sluiten om 20:30 uur, wanneer de onthaalmedewerkers hun dienst beëindigen.
Opgelet: na 20:30 uur worden bezoekers verzocht het ziekenhuis te verlaten via de Spoedgevallen (niveau 0) om zich naar de parking te begeven.
Er zijn parkeerplaatsen voorzien langs de rijbaan.
Raadpleeg onze informatiebrochure om te weten te komen of u in aanmerking komt voor gratis parkeren.
Alle informatie met betrekking tot gratis parkeren is te vinden in deze brochure.
Rolstoelen zijn beschikbaar voor patiënten bij de hoofdingang, zowel buiten als in de centrale hal.
U kunt het metrostation bereiken door naar buiten te gaan via niveau 0 van de Cliniques (achter de DI en de Carrefour Express) en vervolgens de loopbrug te nemen. Neem de trap of de lift (niveau "Carnoy"), steek het Carnoyplein over en volg de aanduidingen naar de metro.
Le Roseau, het opvanghuis van de Cliniques Saint-Luc, bevindt zich op de site en kan u tegen een democratische prijs ontvangen. U vindt er bovendien meer dan een dak boven uw hoofd, u vindt er een luisterend oor.
Er bevinden zich ook verschillende hotels in de buurt van de campus.
Om de vertrouwelijkheid van medische gegevens te waarborgen, is het imperatief dat u ons een schriftelijk verzoek richt, opgesteld door de patiënt (of door deze laatste ondertekend), vergezeld van een fotokopie van zijn of haar identiteitskaart. Dit schriftelijk verzoek moet de achternaam, voornaam, geboortedatum en de diensten waar de patiënt verbleven heeft bevatten, evenals de geschatte data van zijn of haar bezoeken aan de Cliniques universitaires Saint-Luc. De gevraagde kopieën worden u toegezonden binnen een termijn van vijftien dagen na ontvangst van uw correct ingediende verzoek.
Hier kunt u uw verzoek indienen:
- óf bij het Secretariaat van de Medische Directie
- faxnummer: 02 764 15 01
- postadres:
Ter attentie van de Medische Directie
Cliniques universitaires Saint-Luc
Hippocrateslaan 10
1200 Brussel.
- óf bij de Dienst Klinische Archieven
- e-mailadres: archives@saintluc.uclouvain.be
- faxnummer: 02 764 89 41
- postadres:
ter attentie van de Dienst Klinische Archieven
Cliniques universitaires Saint-Luc
Hippocrateslaan 10
1200 Brussel
Het gaat om uw veiligheid. Het tonen van uw identiteitskaart stelt de consultatieassistente in staat u correct te identificeren en de juistheid van uw persoonsgegevens te verifiëren om elk risico op fouten te voorkomen.
Aangezien er bij het maken van een afspraak nog geen medische diagnose kan worden gesteld, is het moeilijk om de exacte duur van elk consult in te schatten. Het schema kan in de loop van de dag dan ook veranderen. Dit kan vertragingen veroorzaken en uw wachttijd verlengen. Onze excuses hiervoor.
Het is onze zorg om u zo goed mogelijk te helpen. Als u niet kunt wachten, maak dan een nieuwe afspraak met onze poliklinieksecretaresse.
Saint-Luc is een universitair ziekenhuis, waar veel jonge artsen worden opgeleid. Er wordt in teamverband gewerkt, daarom word je mogelijk door een andere arts ontvangen. Dit is ook de reden waarom op je factuur mogelijk een andere naam staat dan die van de arts die je heeft ontvangen.
Wees gerust: je geval wordt in teamverband besproken. Als je dat wilt, kun je vragen om de verantwoordelijke arts van het consult te zien nadat je door een lid van het team bent gezien. Je kunt bij het maken van de afspraak ook specifiek vragen om een consult met de verantwoordelijke arts. Houd er rekening mee dat er in dat geval extra honoraria in rekening kunnen worden gebracht. Meer informatie hierover kun je krijgen bij ons ontvangstsecretariaat.
Lever eventuele cd-roms die u heeft af bij de receptioniste. Zij kan deze op haar computer downloaden zodat ze aan uw patiëntendossier kunnen worden toegevoegd.
Vergeet niet om uw cd-rom af te geven voordat u de arts ziet, dit bespaart u tijd tijdens het consult.
De arts die een medisch-technisch onderzoek voor u voorschrijft, overhandigt u een “onderzoeksformulier”. Dit document moet u absoluut bij de receptie tonen wanneer u voor uw afspraak komt. Er staat namelijk op vermeld welk type onderzoek moet worden uitgevoerd. Als u uw onderzoeksformulier niet kunt voorleggen, zijn we genoodzaakt uw afspraak te verzetten.
Cliniques universitaires Saint-Luc overhandigt u enkel een kopie van uw laboratoriumresultaten op voorwaarde dat de voorschrijvende arts hier expliciet om heeft gevraagd op het voorschrift. Zo niet, dan wordt er door de leden van het afnamecentrum of het laboratorium geen enkel advies of interpretatie rechtstreeks aan de patiënten verstrekt.
Deze resultaten vereisen immers een interpretatie die alleen uw voorschrijvende arts u kan geven.
U vindt het antwoord op de website van het RIZIV. Deze link leidt u rechtstreeks naar de betreffende pagina.
Verschillende winkels bevinden zich op het gelijkvloers van Saint-Luc: DI, Carrefour Express, Press Shop. U vindt er: kruidenierswaren, verse producten, boeken, kranten, tijdschriften, strips, bloemen, speelgoed, cadeautjes voor kinderen en volwassenen, batterijen, artikelen voor persoonlijke hygiëne... Betalen met kaart is mogelijk.
Er is een postpunt beschikbaar in de Press Shop. Dit is het aanbod van het postpunt:
- Aankoop van postzegels, advies over frankering
- Verzenden en ontvangen van pakjes (< 10 kg)
- Verzenden en ontvangen van aangetekende zendingen (< 2 kg)
- Betaling van facturen tot € 500 (met gestructureerde mededeling).
Openingsuren: van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 18.30 uur - zaterdag van 10.30 tot 17.00 uur
Tel.: 02 764 25 04
De Pharmacie Hippocrate bevindt zich naast de hoofdingang van het ziekenhuis (aan de kant van de Hippocrateslaan), in het gebouw 'la Verrière'. De ingang is rechtstreeks via het esplanade tegenover de ingang van de Kliniek. Ze is open van 9.00 tot 18.30 uur op weekdagen en van 9.30 tot 12.30 uur op zaterdag.
Tel. 02 742 02 84 - e-mail: info@pharmaciehippocrate.be
Let op: de wetgeving bepaalt dat alle geneesmiddelen die in het ziekenhuis worden toegediend, worden verdeeld door de ziekenhuisapotheek. De nieuwe apotheek levert dus enkel geneesmiddelen voor gebruik buiten de Kliniek.
Alle gevonden voorwerpen worden verzameld in het "Loket voor verloren voorwerpen", te bereiken op verdieping -3, route 840.
Dit loket is geopend van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 12:30 uur.
Om contact op te nemen met het loket voor verloren voorwerpen: 02/764.25.04 (tussen 10:00 en 12:30 uur).
De zondagsmis wordt opgedragen in de grote kapel op de 1e verdieping (route 6) om 10.30 uur. Vrijwilligers ontfermen zich over bedlegerige patiënten en brengen hen naar de mis of reiken de communie uit in de kamer.
Elke eerste vrijdag van de maand wordt er een mis opgedragen van 11.00 tot 11.30 uur in de kapel op de 1e verdieping (route 6).
In de ontvangsthal van de klinieken, tegenover de "Chou vert et vert Chou", bevindt zich het Spiritualiteitsontmoetingspunt, waar vertegenwoordigers van elke godsdienst of levensbeschouwing u kunnen ontvangen.
Om contact op te nemen met een kamer, vormt u 02 7640 gevolgd door het kamernummer.
Weet u het nummer niet? Vorm dan 02 764 55 55
Er zijn 3 ChargingBoxx-laadstations geïnstalleerd in ons ziekenhuis zodat u uw telefoon veilig kunt opladen. U vindt ze in de hoofdhal (naast de grote schermen met de lijst van interne routes) en op de Spoedeisende Hulp.
Gelieve contact op te nemen met de opnamedienst
- Per telefoon op +32 2 764 15 51
- Per e-mail: admission@saintluc.uclouvain.be
