Spoed

Bij aankomst verwelkomen onze frontofficemedewerkers patiënten en hun naasten en zorgen zij voor de nodige administratieve stappen. Deze kunnen door uzelf of door een begeleider worden uitgevoerd.

Uw identiteitskaart is onmisbaar. Denk eraan om eventuele adreswijzigingen door te geven en de contactgegevens van uw huisarts en uw naasten te verstrekken, zodat het ziekenhuis hen indien nodig kan bereiken.

Wij raden u aan om uw waardevolle spullen toe te vertrouwen aan uw begeleiders.

U krijgt een identificatiebandje om. Gelieve de juistheid hiervan (naam, voornaam, geboortedatum) te controleren en dit gedurende uw hele verblijf te dragen. Mocht u het verliezen of mocht het onleesbaar worden, meld dit dan aan het verpleegkundig team.

Als u of uw begeleider symptomen zoals hoesten of koorts vertoont, meld dit dan alstublieft bij aankomst. Er zal u beschermingsmateriaal worden verstrekt en de te volgen hygiënemaatregelen zullen aan u worden uitgelegd.

Om een optimale veiligheid en rust voor onze patiënten te garanderen, is slechts één bezoeker per patiënt toegestaan in de zorgzones, zonder uitzondering.

• Beperk verplaatsingen binnen de afdeling: andere patiënten hebben behoefte aan privacy, vertrouwelijkheid en rust. Heeft u een vraag, spreek dan het zorgpersoneel aan, bij voorkeur via de oproepknop.
• Staat uw voiture geparkeerd in de garage of voor de garagepoorten van de Spoedgevallen? Gelieve deze zo snel mogelijk te verplaatsen, aangezien dit de doorgang van de ambulances hindert.
• Geen enkele vorm van fysiek of oraal geweld wordt getolereerd binnen de Spoedgevallendienst.

De sorteringsverpleegkundige is uw eerste contactpersoon met het zorgteam in de sorteringszone. Hij of zij beoordeelt uw situatie samen met u, brengt uw zorgbehoeften in kaart en bepaalt de prioriteit van uw behandeling op basis van de ernst en de aard van uw probleem.

In voortdurend overleg met het medisch team en de dienstdoende arts van de afdeling kan de sorteringsverpleegkundige de eerste zorgen toedienen en uw pijn behandelen. Vervolgens leidt hij of zij u door naar de meest geschikte behandelzone.

De spoedeisende hulp is georganiseerd in verschillende sectoren, elk met een eigen wacht- en behandelruimte. Afhankelijk van de ernst van de situatie en de symptomen wordt de patiënt doorverwezen naar de meest geschikte zone:

• de reanimatiezone;
• de zone voor liggende patiënten;
• de ambulante zone;
• de zone voor pediatrische spoedgevallen;
• de zone voor psychiatrische spoedgevallen;
• de observatie-eenheid (EO);
• de sector voor medische spoedhulp (SMUR).

De dienst neemt tevens deel aan preventie- en interventieprogramma's voor rampengeneeskunde.

Op de Spoedeisende Hulp is de werkzaamheid uit aard onvoorspelbaar. De volgorde van binnenkomst komt daarom niet overeen met de volgorde waarin u wordt geholpen.

Verschillende factoren kunnen een wachttijd verklaren:

• de prioriteit die wordt gegeven aan de ernstigste situaties;
• activiteitsschommelingen als gevolg van binnenkomsten per ambulance of MMT;
• het uitvoeren van aanvullende onderzoeken en de wachttijd voor de uitslagen (laboratorium, medische beeldvorming, enz.);
• de noodzaak om het advies van een andere specialist te vragen;
• het instellen van specifieke bewaking;
• in geval van opname, het wachten op de beschikbaarheid van een bed op een afdeling.

Maatschappelijk werkers en administratief medewerkers kunnen u helpen bij al uw vragen over:

• het ziekenfonds en de verzekeringen;
• internationale verdragen;
• financiële problemen met betrekking tot de dekking van medische kosten;
• terugkeer naar huis met behoefte aan hulp (gezinszorg, thuisverpleging).

Afhankelijk van uw gezondheidstoestand en de noodzakelijke opvolging zijn er verschillende situaties mogelijk:

• u kunt de kliniek verlaten: de arts overhandigt u de nodige documenten en aanbevelingen voor het vervolg van uw zorg;
• u wordt opgenomen in de afdeling die het best is aangesloten op uw situatie;
• u blijft ter observatie op de Spoedeisende Hulp: deze observatie van korte duur (minder dan 24 uur) maakt het mogelijk om onderzoeken te completeren of uw doorverwijzing naar een geschikte instelling te organiseren.

U wordt verzocht terug te keren naar de Spoedeisende Hulp:

• als uw toestand ondanks de behandeling verslechtert en u uw arts niet kunt raadplegen;
• als er nieuwe symptomen optreden of als de bestaande symptomen verergeren.

De spoedgevallendienst, en meer in het bijzonder het team van de SMUR (Dienst Medische Noodhulp), neemt actief deel aan de medisch-sanitaire preventieplannen die worden opgezet tijdens evenementen met een collectief of individueel risico.

Deze voorzieningen hebben met name betrekking op grote sportevenementen zoals de 20 km van Brussel of de Memorial Van Damme, maar ook op bepaalde officiële evenementen zoals bezoeken van staatshoofden.

De dienst is eveneens betrokken bij het opstellen van Bijzondere Noodinterventieplannen (BNIP) voor locaties die als gevoelig of risicovol zijn aangemerkt, met name SEVESO-sites of bepaalde infrastructuren met een sociologisch of technologisch risico, zoals de luchthaven Brussel-Nationaal.

Artsen en verpleegkundigen van de spoedeisende hulp nemen deel aan de operationele leiding van de medische hulpverlening in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

In deze uitzonderlijke situaties zorgen zij voor de coördinatie en de inzet van de prehospitalen medische en sanitaire middelen, in nauwe samenwerking met de brandweer- en dringende medische hulpdiensten en het Rode Kruis van België.

Dit plan is bedoeld om alle activiteiten van het ziekenhuis te organiseren en te heroriënteren wanneer het wordt geconfronteerd met een uitzonderlijke situatie. Het PUH-plan wordt opgesteld, bijgewerkt, getest en geïmplementeerd door de artsen van de spoedgevallendienst, in samenwerking met de directie en de verschillende afdelingen van Saint-Luc.