2-DIL: de zorg opnieuw ontwerpen

Er is een tekort aan verplegend personeel. Dat is geen nieuws. Het resultaat: een verhoogde werkdruk, een gevoel van ontevredenheid op het werk en soms de zin om dit mooie beroep te verlaten. "Saint-Luc wordt, net als alle zorginstellingen, geconfronteerd met dit probleem," legt Joëlle Durbecq, Directeur van het Departement Verpleegkunde, uit. "Als antwoord op dit probleem hebben we ervoor gekozen om een ​​innovatieve oplossing in te voeren. We hebben besloten om te 'DIL'en. Volledig legaal natuurlijk, aangezien we hier spreken over ons 2-DIL-project (voor 'two' en 'to deal'), dat bestaat uit het reorganiseren van het werk op de zorgafdelingen."

De verpleegkundige rol heroverwegen

Het principe van 2-DIL is om verpleegkundigen de mogelijkheid te geven bepaalde taken te delegeren aan zorgkundigen, aan wie zo nieuwe verantwoordelijkheden en meer autonomie worden toevertrouwd. Op hun beurt kunnen verpleegkundigen zich weer richten op de verpleegkundige zorg en meer tijd doorbrengen aan het bed van hun patiënten.

"Door de manier van werken te heroverwegen, wordt ook de expertise van elk beroep versterkt," vervolgt hoofdverpleegkundige Julien Van Den Veyver. "Want om 2-DIL te laten werken, hebben de zorgkundigen 150 uur opleiding gevolgd. Met deze nieuwe bagage op zak zijn ze bevoegd om extra zorgtaken uit te voeren (het opnemen van parameters en bloedsuikerspiegels, subcutane heparine-injecties en toediening van medicatie, het in real time registreren van parameters en het beheer van dossiers...). Ze nemen ook deel aan de overdracht, dat wil zeggen het doornemen van alle patiëntendossiers tijdens de wissel van de wacht."

Een nieuwe dynamiek

2-DIL betreft niet alleen het verpleegkundig personeel en de zorgkundigen; deze nieuwe dynamiek heeft invloed op alle beroepen binnen de zorgeenheid en blaast de organisatie van de afdeling nieuw leven in. Het werkklimaat is rustiger en de energie wordt beter benut. Vijf zorgeenheden werken al volgens dit model en de reacties zijn positief, zowel bij de zorgverleners als bij de patiënten. Twaalf andere eenheden zullen tegen het einde van het jaar overstappen op 2-DIL.

"Voordat 2-DIL werd ingevoerd, holde ik achter de feiten aan en was het lastig om me op mijn zorgtaken te concentreren. Sinds ik in een duo samenwerk met een verpleegkundige, is onze werkdruk afgenomen. De verdeling is eerlijker en ik kan me volledig wijden aan mijn taken als zorgkundige. Dat wil zeggen de verzorging, maar ook het gesprek. Want praten met patiënten maakt deel uit van de zorg. Ik ben er echt voor hen. Op persoonlijk vlak zorgt een betere kwalificatie (Féfé heeft een opleiding van 150 uur gevolgd om vijf verpleegkundige handelingen te mogen verrichten) ervoor dat ik kan deelnemen aan de zorg en het geeft me een echte rol als zorgverlener binnen het team. Dat is zeer waardevol. Ik denk dat de patiënten deze nieuwe dynamiek voelen. Ze voelen zich beter verzorgd. Laatst bedankte een patiënte ons zelfs door pralines aan het hele team te geven!"

„Binnen de afdeling hebben we altijd in uitstekende samenwerking met onze collega-verzorgenden gewerkt. Maar sinds 2-DIL is het nog beter. Ze zijn echte zorgpartners geworden. We vullen elkaar aan. De taken zijn beter verdeeld. Het feit dat de verzorgenden bijvoorbeeld de patiëntparameters opnemen - een vitale maar energievretende handeling - vóór onze eerste ronde op de afdeling, geeft ons bijvoorbeeld een eerste inzicht in de toestand van de patiënten, waardoor we de zorg voor de dag kunnen anticiperen en nodeloos heen en weer lopen wordt vermeden. 2-DIL heeft het team echt een nieuwe adem en een nieuwe dynamiek gegeven. Ieder laat de ander profiteren van zijn of haar expertise. Dat is verrijkend en vooral erg voordelig voor onze patiënten.“

"Alleen al door een patiënt te wassen, kun je al een idee krijgen van wat hij of zij mankeert. En dat vind ik echt belangrijk. Ik voel me veel meer verantwoordelijk en ik voel dat er vertrouwen in me is. Dankzij dat vertrouwen voel ik me meer op mijn gemak. Je moet het ook durven vragen; ik had gevraagd om mijn verzorgingstaken te mogen doen, en ik heb in mijn 2e jaar heel wat verzorging gedaan. Je moet proactief zijn en durven vragen, met behoud van je status als student."