Panne informatique en cours aux Cliniques Saint-Luc

Mercredi 22 janvier 2025 - 9h

Voici un nouveau point sur la panne informatique en cours aux Cliniques universitaires Saint-Luc.

L’ensemble des équipes de Saint-Luc sont sur le pont depuis hier après-midi pour rétablir la situation normale dès que possible.

Les causes de la panne informatique ont été identifiées et nous pouvons à présent définitivement confirmer qu’il ne s’agit pas d’une cyberattaque.

La continuité des soins reste assurée pour les patients hospitalisés actuellement ou en urgence. L’activité de ce mercredi reste cependant réduite comme indiqué ci-dessous.

Urgences : seules les urgences vitales sont assurées. Les patients sont invités à privilégier un autre service d’urgence en cas d’urgence non vitale.
Consultations : Toutes les consultations sont annulées. Ceci concerne tous les secteurs, et tout type de consultation.
Examens techniques (radiologie, IRM, radiothérapie, endoscopies, etc.) : Tous les examens sont annulés pour les patients ambulatoires. Ils sont maintenus dans la mesure du possible pour les patients déjà hospitalisés.
Traitements ambulatoires (chimiothérapies, dialyses, hospitalisation de jour non chirurgicales) : tout est mis en œuvre pour les maintenir
Interventions chirurgicales : les interventions chirurgicales programmées sont annulées.

Le retour à la normale doit se faire étape par étape et les équipes s’y attèlent sans relâche.

Aucune donnée, qu’elle soit médicale ou autre, n’a été perdue ou compromise.

Les patients qui devaient se rendre à Saint-Luc ce mercredi recevront un SMS d’information dans le courant de la journée.

Saint-Luc reste difficilement joignable par téléphone. Un numéro d’appel est néanmoins mis à disposition au 02 764 11 11. Merci de ne pas utiliser ce numéro pour replanifier un rendez-vous. Les équipes de Saint-Luc recontacteront les patients concernés par une annulation.

A cette heure, l’on s’oriente vers un retour à la normale demain, jeudi 23 janvier. Cette information sera toutefois confirmée dans le courant de la journée.

Toutes les équipes de Saint-Luc sont à la tâche. Les Cliniques universitaires Saint-Luc tiennent à remercier l’ensemble des patients et leurs proches pour leur compréhension et leur collaboration.

Mardi 21 janvier 2025 - 20h

Une panne informatique importante est en cours aux Cliniques universitaires Saint-Luc. A ce stade, il n’y a aucune indication de cyberattaque extérieure. La plupart des activités seront annulées ce mercredi 22 janvier 2025.

L’ensemble des services médicaux et de support fonctionnent et la prise en charge des patients actuellement hospitalisés se poursuit normalement et en toute sécurité grâce à la redondance des systèmes informatiques et la mise en place de procédures manuelles.
Toutes nos équipes sont mobilisées afin de revenir au plus vite à une situation normale.

Voici le dispositif mis en place pour ce mercredi 22 janvier :

Urgences : seules les urgences vitales sont assurées. Veuillez privilégier un autre service d’urgence en cas d’urgence non vitale.
Consultations : Toutes les consultations sont annulées. Ceci concerne tous les secteurs, et tout type de consultation.
Examens techniques (radiologie, IRM, radiothérapie, endoscopies, etc.) : tous les examens sont annulés pour les patients ambulatoires. Ils sont maintenus pour les patients déjà hospitalisés, dans la mesure du possible.
Chimiothérapies et traitements de jour : tout est mis en œuvre pour les maintenir. Une information mise à jour sera diffusée sur cette page.
Dialyse : l’activité est maintenue.
Interventions chirurgicales : les interventions chirurgicales programmées sont annulées.

Tous les patients concernés par une annulation ce mercredi 22 janvier 2025 sont invités à ne pas se présenter aux Cliniques universitaires Saint-Luc. Ils seront recontactés par l’hôpital pour fixer de nouveaux rendez-vous.

Merci de ne pas tenter d’appeler Saint-Luc jusqu’à nouvel ordre et de consulter régulièrement cette page et nos réseaux sociaux (chaine Whatsapp, page Facebook, compte Instagram) pour suivre l’évolution de la situation. L’organisation des jours suivants sera communiquée dans le courant de la journée du 22 janvier.